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银行服务提升（七、八期）
客户关系管理
客户：义乌农商银行 地点：浙江省 - 杭州 时间：2014/10/24 0:00:00 从9月下旬开始到10月24日，胡小华老师完成了义乌农商银行8期的《银行服务提
贾春涛
服务蓝图（要素篇）
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服务蓝图包括“结构要素”与“管理要素”两个部分，服务的结构要素，实际上定义了服务传递系统的整体规划，包括服务台的设置、服务能力的规划；服务的管理要素，则明确了服务接
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《大数据时代的银行精准营销》-浙大金融班
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5月29日，刘华鹏老师受浙大邀请，给银行业科技金融专题班100多位优秀客户经理讲授《大数据时代的银行精准营销》课程。刘华鹏老师将理论分析、案例研讨、现场演练相结合
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王波老师：8月31日为北京某医药公司进行《情绪压力管理》培训
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2024年8月31日，王波老师为北京某医药公司进行《情绪压力管理》培训，虽是周六开学季，但大家依然情绪高昂，加之公司为员工准备了诸多奖品，现场真是欢乐送不停。愿我们
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